Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)
Užsakymai ir pristatymas
Kaip pateikti užsakymą?
Norimas prekes įdėkite į pirkinių krepšelį ir atsiskaitykite per mūsų saugią mokėjimo sistemą.
Kiek kainuoja pristatymas?
Mes siūlome nemokamą pristatymą visiems užsakymams, be jokių papildomų mokesčių.
Kiek laiko trunka pristatymas?
Tiksli pristatymo trukmė priklauso nuo jūsų gyvenamosios vietos ir pasirinkto pristatymo būdo.
Ar galiu sekti savo užsakymą?
Taip, kai tik užsakymas bus išsiųstas, el. paštu gausite sekimo nuorodą.
Ar pristatote tarptautiniu mastu?
Taip, mes siunčiame į įvairias šalis. Pristatymo laikas gali skirtis priklausomai nuo paskirties vietos.
Mokėjimas
Kokius mokėjimo būdus priimate?
Priimame kredito korteles, Bancontact, iDEAL ir kitus įprastus mokėjimo būdus.
Ar saugu atsiskaityti internetu?
Taip, naudojame saugią mokėjimo aplinką ir šifruotus ryšius, kad apsaugotume jūsų duomenis.
Grąžinimas ir keitimas
Ar galiu grąžinti prekę?
Taip, prekę galite grąžinti per 30 dienų nuo gavimo, jei ji yra originalios būklės.
Kaip galiu pateikti grąžinimo prašymą?
Atsiųskite el. laišką mūsų klientų aptarnavimo skyriui: pagalba@grynajuverlyrika.com ir mes padėsime jums atlikti grąžinimą.
Ar grąžinimas kainuoja?
Grąžinimo išlaidas padengia klientas, nebent prekė yra brokuota.
Kiek laiko užtrunka, kol atgausiu pinigus?
Gavę jūsų grąžintą prekę, stengiamės pinigus grąžinti per 14 dienų į jūsų sąskaitą.
Prekių informacija
Ar prekės yra sandėlyje?
Tiksli prekių likučio būsena nurodyta prekės puslapyje.
Ar galiu rezervuoti prekę?
Ne, prekių rezervacija negalima.
Klientų aptarnavimas
Kaip galiu susisiekti su klientų aptarnavimu?
Su mumis galite susisiekti el. paštu: pagalba@grynajuverlyrika.com arba per kontaktinę formą.
Kokios darbo valandos?
Mūsų klientų aptarnavimo skyrius dirba darbo dienomis nuo 09:00 iki 18:00 val.
Ar turite fizinę parduotuvę?
Ne, mes esame internetinė parduotuvė, tačiau siūlome greitą pristatymą ir paprastą grąžinimo politiką.